Претензия на качество товара поможет ли обменять айфон новый

Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Опубликовано 15 июля г. Пару лет назад мы написали на этом сайте статью Как вернуть деньги за телефон. Прогресс не стоит на месте, и горячо любимые нами салоны сотовой связи успели придумать новые разводки для тех, кто пытается вернуть деньги за плохой телефон. Поэтому мы подготовили продолжение истории про то, как разводят, обманывают, обводят вокруг пальца, надувают в салонах сотовой связи. Хотя у сотрудников салона сотовой связи на этот счет свое мнение. Клиенты Мегафона рассказывали нам о такой фишке: когда вы приходите в магазин, чтобы сдать обратно некачественный телефон, у вас берут только претензию.

Как работает гарантия Apple в России

Отзывы о МТС, г. Проходил службу я на базе, которая дислоцируется на полуострове Камчатка. Как известно, Камчатка является полуостровом только де юре. Де факто, это остров, так как добраться сюда можно только на самолете. Всего нас было человек Всем надо было лететь в Подмосковье. Начиналось лето, и авиабилеты стоили около 50 рублей. Следовательно, либо аванс, либо оплата по фактической стоимости билетов по прибытию. Для защиты государства от внешнего партнера нужны грамотные и профессиональные военные.

Авиакомпании нужны обеспеченные пассажиры. А гражданам самой большой и, без сомнения, самой богатой страны нужен мир. Все получают профит от классных специалистов! Классность мы подтвердили и повысили даже быстрее, чем планировалось. А так как билеты обратно были куплены в соответствии с графиком зачетов, то осталось достаточно времени, и я пошел на поиски подарка для сына, окончившего отлично начальную школу.

Пройдя несколько салонов сотовой связи, я выбрал МТС. Официальная точка продажи, хороший ассортимент, недорогие телефоны. Сын мечтал об iPhone. Несмотря на то, что Apple производит технологичную и качественную технику, я не являюсь апологетом гаджетов от Стива Джобса.

Тем не менее - Мечты сбываются! Консультант при мне, ловко манипулируя, вставил карточку в телефон и включил его. Все работало отлично. Звонок — громкий, звук в динамиках - отчетливый, иконки на ярком экране — красивые и информативные. Покупая данный аппарат, где-то глубоко в душе я чувствовал, что что-то не так. Но видимых причин отказаться от знакомства с данным произведением человеческого гения не было. Продавец оформил гарантийный талон.

Взял мои деньги, пробил чек и поздравил с покупкой. Я был рад, и не представлял тогда, какой хороший урок несет в себе покупка этого смартфона. Вернувшись домой подтверждённым специалистом второго класса, я торжественно вручил подарок сыну. Обменяв в салоне связи обычную сим-карту на нано-сим, я с трепетом вставил ее в телефон и нажал кнопку питания.

Смартфон включился и радостно спросил, не хотел бы я ввести в него идентификатор Apple ID. Я, конечно же, ввёл бы в него все, что угодно, но я понятия не имел на тот момент, что представляет собой этот идентификатор. Пролистав документацию к аппарату, не нашел ничего похожего на идентификатор. Перешерстив интернет и прочитав многочисленные отзывы и комментарии, я понял, что телефон мне продали не новый.

Кто-то уже установил в него идентификатор Apple ID и пароль. Не зная идентификатора и пароля, невозможно использовать iPhone. Можно просто любоваться чёрным кирпичиком. Из этого следовало, что телефон был продан за год до окончания гарантийного срока — 14 апреля года. Я сохранил скриншот данной странички на всякий пожарный случай. Он вполне мог служить доказательством в суде.

Служба поддержки Apple не смогла разблокировать телефон, не смотряна то, что я отправил по электронной почте ей все необходимые копии документов, подтверждающих факт того, что я являюсь законным и единственным владельцем данного устройства и сказала, что помочь в данном случае она не может, и следует обратиться к продавцу, для того чтобы узнать у него идентификатор Apple ID и пароль.

Продавец был на другом краю страны и отдавать мне идентификатор Apple ID и пароль категорически отказался, сделав вид, что не понимает о чем идет речь. Спасение утопающего всегда находится в его руках, поэтому опускать их не стоит.

Сын огорчился, что продукт самого крутого телефонного бренда в мире превратился в дорогой кирпичик. Я перерыл интернет и внимательно изучил свои права в области потребления электронной техники и способы обмена либо возврата товара и получения денег. Я сдал смартфон в салон МТС для обмена на такую же модель, либо на возврат денежных средств по причине невозможности эксплуатации данного устройства в связи с тем, что Apple iPhone связан с учетной записью некоего клиента.

Через месяц мне был возвращен телефон в офисе продаж МТС, с приложенным актом технического состояния. Акт гласил, что мне отказано в гарантии по причине того, что введен идентификатор Apple ID, пароль от идентификатора Apple ID не предоставлен. Но, именно поэтому, я и просил произвести замену данного телефона новым, а не осуществлять гарантийный ремонт. В претензии я напомнил МТС, что заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести новый качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец, в лице МТС гарантировал качество.

Далее я негодовал: во-первых, был обнаружен существенный недостаток товара - невозможно использовать данный телефон по назначению, а именно, совершать исходящие звонки, отправлять СМС, принимать входящие звонки, принимать СМС, а так же пользоваться любыми услугами связи, для которых он предназначен и кои указаны в его характеристиках.

Во-вторых, мне был продан не новый товар, а товар уже бывший в употреблении. Также я напомнил МТС, что в соответствии со ст. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я обещал обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда, стоимости независимой экспертизы, услуги адвоката.

Далее, я пугал МТС судом, в соответствии со ст. Также, грозился, что с организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Не забыл указать, что в соответствии со ст. Прошу запомнить этот очень полезный и важный пункт, который не обязательно указывать в претензии.

Этой фразой я хотел подвигнуть МТС к оперативному решению вопроса. Но, видимо, никто не читал мою претензию внимательно. Десять рабочих дней прошло, но от МТС никакого ответа не последовало. Тут на глаза мне попалось объявление о защите прав потребителей. Я позвонил по указанному в объявлении номеру. Защитник прав посоветовал обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить заключение о нарушении моих прав. С этим заключением можно было обращаться в суд.

Поколдовав над текстом претензии, превратил её в жалобу с просьбой провести проверку по вопиющему факту и принять меры. Через месяц, видимо, столько надо рассматривать подобные обращения потребителей, в начале сентября года начальник отдела Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю прислал ответ на моё обращение. Юридическому лицу направлено извещение о составлении протокола по вышеуказанной статье. Думаю, что это лицо плевало с высокой колокольни на подобные протоколы.

Усматриваются признаки Если нечто выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка, то это, вероятно, утка и есть. Дополнительно сообщалось, что согласно ст. По месту приобретения! Здесь я должен был прыгать и кричать от счастья. Сейчас побегу покупать билет на самолет! Теперь время работало на меня. Для посещения судебных заседаний у меня не было достаточно времени.

Связавшись с правозащитником, мы обсудили условия, на которых он согласился представлять мои интересы в суде. Был подготовлен пакет документов, составлено исковое заявление. После нескольких судебных заседаний и затягивания судебного разбирательства представителем МТС по различным причинам, мной было подано заявление об увеличении размера искового требования с учетом того обстоятельства, что с момента подачи в суд искового заявления до момента рассмотрения дела в суде ответчик так и не возвратил мне уплаченную за товар денежную сумму.

В итоге, самый гуманный суд в мире принял решение в мою пользу. Получив в мае года исполнительный лист, я отправил его вместе с реквизитами для перечисления средств и заявлением о возбуждении исполнительного производства начальнику Таганского РОСП УФССП России по Москве — старшему судебному приставу. Не прошло и года с момента приобретения тренажера по защите потребительских прав. После перечисления средств на счет, я вспомнил о телефоне. А что, если российская хакерская мысль смогла найти способ взлома продукта Apple?

Я подключил телефон к зарядному устройству, и начал сканировать сеть в поисках решения. Подзарядившись, телефон включился и предложил мне создать новый аккаунт, не запрашивая идентификатор Apple ID. Что с ним произошло за это время - не известно.

Я ввел адрес своей электронной почты и новый пароль. Телефон был вполне работоспособным. Также, я протестировал эффективность работы Роспотребнадзора, самого гуманного Суда в мире и Федеральной службы судебных приставов.

Все работает отлично! Девушка преобрела BMW в году. Через 2 месяца после покупки выяснилось, что в автомобиле требуется поменять коробку передач. Девушка потребовала заменить саму машину. Автовладелица обратилась в суд. Суд расторгдоговор купли-продажи. Стоимость BMW на момент покупки составляла 2 рублей. Просрочка с момента обращения в суд составила 3 года. Это дней.

Юрист: Михаил Петров сейчас online А есди слелать независимую экспертизу и написать претензию сразу в магазин в мвидео, есть шанс получить денежные средства.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Кузнецов Иван 7 Авг, Защита прав потребителей — дело рук самих потребителей, скажет вам любой юрист, переиначив знаменитое изречение классиков. Выражаясь языком менее завуалированным, хамство, беспечность и произвол — вот, что ждет вас в подавляющем большинстве сфер обслуживания. И, как не печально об этом говорить, найти управу на продавцов порой бывает по-настоящему сложно. Сложно, но совершенно реально. Главное — знать, на что вы имеете право, а на что нет. Столкнувшись с поломкой дорогостоящего смартфона или планшета, не спешите разочарованно искать ближайшую ремонтную мастерскую.

Что ждет владельца восстановленного Айфона

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение. Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств. Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи. Как вернуть iphone в магазин? Можно уточнить, претензия на что пишется, но это не обязательно например, претензия на возврат телефона. Гражданин рассказывает, когда и при каких обстоятельствах был куплен девайс, с указаниями точных дат, адресов.

Как законно вернуть в магазин смартфон или планшет

Перед гарантийным обслуживанием Apple или ее консультанты могут потребовать предоставить информацию о покупке, попросить ответить на вопросы, помогающие выявить потенциальные проблемы, а также выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания, например инструкции по упаковке и отправке Изделий Apple в случае отправки на обслуживание по почте, как описано далее. Получив извещение об окончании обслуживания, вы можете немедленно забрать свое Изделие Apple из розничного магазина Apple или офиса авторизованного поставщика услуг Apple, либо ремонтная служба отправит изделие непосредственно на ваш адрес. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

Полезное видео:

Обмен и возврат товара

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Возврат айфона после 15 дней с момента покупки. Здравствуйте, Кристина! Вернуть айфон через 15 дней после приобретения можно в следующих случаях, предусмотренных ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом: существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Заявляйте претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств.

Как вернуть iPhone в магазин?

Отзывы о МТС, г. Проходил службу я на базе, которая дислоцируется на полуострове Камчатка. Как известно, Камчатка является полуостровом только де юре. Де факто, это остров, так как добраться сюда можно только на самолете. Всего нас было человек Всем надо было лететь в Подмосковье. Начиналось лето, и авиабилеты стоили около 50 рублей.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее.

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст.

Претензия на качество товара поможет ли обменять айфон новый. Оглавление: [Скрыть]. Как написать претензию на возврат мобильного телефона.

К претензии приложите копию чека, гарантийный талон при наличии , ксерокопию паспорта. Магазин обязан дать письменный ответ в течение 10 дней. Если в претензии указывается на ненадлежащее качество товара, то магазин отдаёт изделие независимому эксперту, который должен установить: недостатки — это производственный брак или результат неправильной эксплуатации потребителем. При последнем варианте покупатель должен оплатить экспертизу. Возврат онлайн-покупок в М. Видео Ст. В описание изделия должны входить все параметры и дефекты, если они имеются.

Мы ценим то, что вы покупаете нашу популярную продукцию. Мы также хотим, чтобы при изучении, оценке и покупке нашей продукции, будь то при посещении Интернет-магазина или в телефонном разговоре с сотрудниками Контакт-центра Apple, вы получали ценный для вас опыт. Как и в любой коммерческой деятельности, операции купли-продажи в Магазине Apple регулируются рядом положений и условий. Чтобы вернуть продукт, приобретённый в магазине Apple Store, или отменить договор на оказание услуг, сообщите нам об этом намерении в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение продуктом продуктами , либо с даты заключения договора на оказание услуг. Если вы приобрели несколько продуктов в рамках одного заказа, сообщите нам о намерении вернуть продукт в любое время до истечения 14 дней с даты, когда вы или указанное вами лицо вступили в физическое владение последним продуктом в заказе. Чтобы воспользоваться этими правами, вам нужно только явно сообщить нам о своём намерении вернуть продукт, отменить заказ или договор на оказание услуг.

Наверх