Поставили другой товар

Торговля Некачественный товар: как вернуть и что требовать? К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www.

Вопросы граждан

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Прислали посылку наложенным платежом, а товар не тот. Что делать? Как вернуть? Для начала необходимо направить в адрес магазина претензию. Интернет магазин прислал не тот товар, что делать? Вы можете отказаться от товара в течении 7 дней и потребовать возврат денег.

Сейчас нужно направить претензию продавцу заказным письмом с уведомлением. Статья Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Можете подать заявление в полицию. Прислали не тот товар из интернет магазина.

Претензию направляйте и возвращайте товар с требованием компенсации расходов. Мне прислали не тот товар и не правильно указали картинку на сайте Что делать? Добрый вечер! Вы можете отказаться от товара и потребовать вернуть деньги. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования п.

Прислали не тот товар. Ирина, это весь вопрос? Обращайтесь к продавцу с претензией о замене товара, либо расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы. Читать ответы 1 6. Прислали не тот товар который заказывала. В этом случае согласно постановлению правительства дистанционного способа продажи товара вы можете отказаться и выслать товар обратно в течении 7 дней.

Не хотят выходить на связь. Здравствуйте Пишите претензию, требуйте либо заменить товар либо вернуть деньги. По почте через сайт пришёл не тот товар, прислали одеколон. Я оплатил, вскрыл на почте, сфотографировал.

Деньги вернуть отказались. Что можно сделать? Путь стандартный. Письменная претензия и суд. Необходимо обращаться к продавцу с письменной претензией о несоответствии товара заказанному, при отсутствии результата можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Прислали не тот товар с интернет магазина. Сайт на котором покупался уже недоступен. Как быть? Пишите заявление в полицию - пусть попробуют разобраться-кому принадлежит сайт. Если в возбуждении уголовного дела откажут, то можно будет попробовать на хозяина сайта в суд. Заказала обувь в интернет-магазине. Доставка была ТК. Предлагают сделать возврат пары за мой счёт. И тогда они вернут деньги. Маломерность вообще за дефект не считают ссылаясь на инфо на свойм сайте разница в длине стельки - не брак.

Можно ли вернуть деньги и за чей счёт нужно переслать не надлежащий товар продавцу? Здравствуйте, Светлана. Согласно закона о защите прав потребителей, вы можете отказаться от исполнения договора в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Доставку при этом оплачивать должны Вы. Однако, если как вы утверждаете товар не тот, то вы можете потребовать возместить затраты на пересылку, поскольку они будут считать убытками.

Что делать, если прислали не тот товар, который заказывали, на товарном чеке указано всё правильно, а прислали абсолютно не то! На их номер уже не дозвониться, внесли в черный список.

Товар получали на почте наложенным платежом. Добрый день! Вы вправе отказаться от товара. Напишите претензию и отправьте ее продавцу. В данном случае Вам необходимо сделать возврат товара и потребовать возврата средств, если это мошенники, обратитесь в полицию с заявлением. Я заказал товар с интернет магазина, товар прислали не тот, я обратно отослал товар, но до сих пор нет денег.

Направить письменную претензию продавцу Прислали не тот товар, что заказывала. Куда могу обратиться, что бы вернуть деньги? Сумма Бесплатный вопрос юристам онлайн.

Возможно ли взыскать задолженность с контрагента покупателя только лишь по товарным накладным, без письменного договора поставки?

Взыскание долга по товарным накладным (устному договору поставки товаров)

Иногда в силу определенных обстоятельств недобросовестные поставщики привозят продукцию, которая имеет характеристики отличные от заявленных. У заказчика неизменно встает вопрос, как поступить в такой ситуации. Правовая сторона вопроса Порядок исполнения контракта регламентируется нормами статьи 94 ФЗ. В ней расписаны правила осуществления приемки товара и основания для отказа в ее проведении. Как и любой договор поставки, контракт, заключенный по ФЗ должен удовлетворять требованиям Гражданского Кодекса. В статье указанного документа четко прописаны все последствия для поставщика в случае передачи им товаров ненадлежащего качества. Во время исполнения контрактов заказчикам стоит также руководствоваться рекомендациям, выданным Министерством Финансов России.

Как составить претензию на некачественный товар

Захист прав споживача Продавец доставил не тот товар, который был согласован. Как обосновать возврат товара за его счет? В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас. Продавец доставил не тот товар, который был согласован. Добрый день. Мной был куплен товар - ботинки для лыж. Но продавец поставил не то, что было заказано. Хочу возвратить полученную вещь. Подскажите, пожалуйста, за чей счет должен осуществляться возврат товара доставка продавцу?

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Прислали посылку наложенным платежом, а товар не тот. Что делать?

Полезное видео:

Возврат товара поставщику

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию. По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа. Обязательно, чтобы были указаны: - срок доставки мебели число, месяц, год ; - место доставки мебели до подъезда или до квартиры ; - адреса, телефоны продавца исполнителя и потребителя; - наименование, количество и подробное описание самой мебели и ее комплектующих размеры, габариты, расцветка и т.

Оплатили товар в магазине, а его не привезли (не прислали), что делать?

Некоторых ограничивает неуверенность: незнакомая страна, непонятный язык, другая психология, длинные перелеты, таможенные барьеры, вопросы к качеству продукции, истории о невозместимых убытках — масса проблем, которые нужно преодолеть коммерсанту, особенно начинающему. Мы убедим Вас, что многие стереотипы надуманы, покажем, как формируется целенаправленная работа с Китаем и с чего начать. Какие выделяют особенности работы с Китаем Рассмотрим главные особенности работы с Китаем, которые помогут Вам понять преимущества этого направления внешней торговли. Цены на товары значительно ниже стоимости похожих товаров на рынках остальных стран. Цены на розницу китайских товаров в наших магазинах в раз выше их первичной стоимости. Как такое возможно? Судите сами: при экспорте китайские товары пересекают границу и подвергаются растаможиванию, что входит в их стоимость.

Между нашим обществом (покупатель) и компанией (поставщик) заключен договор поставки, по которому компания обязалась.

Работа с Китаем

Контрактом не предусмотрено право заказчика на односторонний отказ от контракта. Каков порядок действий заказчика в случае поставки товара, не отвечающего требованиям контракта? По смыслу положений ст. Исключение из данного правила предусмотрено ч. В этом случае соответствующие изменения должны быть внесены заказчиком в реестр контрактов, заключенных заказчиком. Любое обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона ст. Приемка поставленного товара ее порядок, сроки, а также порядок и сроки оформления результатов такой приемки в части соответствия его количества, объема требованиям, установленным контрактом, осуществляется в соответствии с требованиями, установленными контрактом ч. Согласно ч. Требования к процедуре проведения экспертизы, перечень необходимых действий или процедур, которые должны проводиться при проверке экспертизе , законом не установлены. По смыслу положений п.

Прислали не тот товар

Выводы из статьи! Через какое время вам должны привезти передать товар? При покупке товара дистанционным способом через интернет, почту и т.

Как обосновать возврат товара за его счет? продавец и покупатель в рамках заключения договора согласовали передачу совсем другой вещи.

О техническом регулировании Между нашим обществом покупатель и компанией поставщик заключен договор поставки, по которому компания обязалась поставлять нам товар, а мы, в свою очередь, обязались принять товар и уплатить за него согласованную сумму. Договором предусмотрено, что качество товара должно соответствовать требованиям, содержащимся в спецификациях. Одновременно с передачей товара грузополучателю должны быть переданы товарно-транспортная накладная и сертификат качества на товар. Согласно условиям договора при приемке товара покупатель обязан проверить соответствие товара сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах.

В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально. Надо в течение 14 дней обратиться к продавцу и обменять не подошедшее вам по форме, расцветке, габаритам, комплектации изделие - главное, чтобы его вид остался товарным. Даже если чек был утерян, вы можете рассчитывать на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но другого размера или цвета - при наличии свидетельских показаний о том, что продукцию вы приобретали именно у этого продавца. Но порой купленный товар оказывается неисправным или даже причиняет какой-либо вред потребителю. В этом случае добиться возмещения ущерба, поменять или починить поврежденную вещь бывает сложно. Поэтому существует Закон "О защите прав потребителей", в котором закреплены правила разрешения возможных конфликтных ситуаций. Для кого закон писан Давайте ответим на очень простой, но важный вопрос: являетесь ли вы потребителем и распространяются ли на вас правила, зафиксированные в Законе "О защите прав потребителей"? Итак, потребитель - это гражданин, "приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности". Раньше Закон "О защите прав потребителей" предусматривал, что понятия "потребитель" и "приобретатель" тождественны.

Наверх